Condiciones Generales de Contratación

1. Información general y datos identificativos

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos del titular del sitio Web:

El presente documento establece las condiciones generales que regulan la compraventa de productos a través de este sitio Web entre el titular y los compradores (personas físicas o jurídicas).

2. Aceptación y disponibilidad de las condiciones

Las presentes Condiciones Generales se exponen de forma permanente en la web para que todo usuario o comprador pueda consultarlas, imprimirlas y guardarlas en cualquier momento.

Para realizar un pedido, el COMPRADOR deberá declarar expresamente ser mayor de edad, tener capacidad legal suficiente para contratar y haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales mediante la marcación de la casilla obligatoria previa a la finalización de la compra ("He leído y acepto los términos y condiciones generales de contratación").

Una vez efectuado el pedido, el COMPRADOR recibirá una confirmación detallada por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas con los datos de la compra, desglose de impuestos y gastos de envío.

3. Objeto del contrato

El objeto del presente contrato es regular la venta de papeles decorativos, murales y productos complementarios puestos a disposición por el vendedor a cambio del pago por parte del COMPRADOR del precio fijado en el sitio web.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en www.papelesdecorativos.com se muestran en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web en el momento de la formalización del pedido. Los gastos de envío se detallarán y añadirán de forma clara al importe total antes de proceder al pago final.

En caso de envíos a zonas con un régimen fiscal especial (como las Islas Canarias, Ceuta o Melilla), los precios podrán estar exentos de IVA, sin perjuicio de los tributos o aranceles aduaneros locales que corran a cargo del destinatario.

5. Formas de pago

El COMPRADOR podrá efectuar el pago de sus compras a través de las siguientes modalidades seguras:

• Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pago segura (TPV Virtual). Los datos bancarios se transmiten de forma cifrada directamente a la entidad bancaria sin quedar registrados en los servidores del sitio web.
• PayPal: Sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma.
• Bizum:A través de la pasarela de pago segura (TPV Virtual).
• Transferencia bancaria: El pedido no se procesará hasta la confirmación de la recepción de los fondos o el envío del justificante a info@papelesdecorativos.com.
• Pago aplazado o fraccionado con SeQura: Solución de financiación gestionada directamente por SeQura. El contrato, la aprobación del crédito y las condiciones financieras aplicables quedan sujetos de forma exclusiva a las políticas y aprobación de SeQura.

6. Envíos y plazos de entrega

Ámbito de entrega: Península, Baleares y Portugal (Canarias y otros destinos previa consulta).

Plazos: El plazo de entrega habitual en la Península es de 5 a 8 días hábiles tras la confirmación del pago. Para productos de fabricación internacional o bajo pedido específico, el plazo se indicará en la ficha del producto.

Comprobación de entrega: A la recepción del pedido, se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar el albarán del transportista. En caso de detectar daños visibles en el embalaje, se aconseja hacerlo constar en el albarán de entrega y comunicarlo al vendedor en el menor plazo posible para facilitar la gestión del seguro de transporte.

7. Derecho de desistimiento (Devoluciones)

7.1. Plazo y ejercicio

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), el COMPRADOR tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que él o un tercero por él indicado reciba la posesión material de los bienes. Ver formulario de desistimiento

Para ejercer este derecho, el COMPRADOR podrá notificar su decisión mediante correo electrónico a pedidos@papelesdecorativos.com indicando su número de pedido, o mediante el modelo de formulario de desistimiento puesto a su disposición.

7.2. Gastos y condiciones de devolución

• Coste del retorno: Salvo que el producto sea defectuoso o por error del vendedor, los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente. El cliente podrá enviar el paquete por sus propios medios o solicitar la recogida a través de nuestra agencia de transportes (con tarifas orientativas desde 18,95 € + IVA en Península, según volumen y peso).
• Estado del producto: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios. Si el bien ha sufrido una depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza o características, se aplicará la minoración correspondiente sobre el reembolso.
• Reembolso: El vendedor reembolsará el importe abonado (incluyendo los gastos de envío ordinarios iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del estado de la mercancía, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.

7.3. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGCU, no procederá el derecho de desistimiento en:

• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (tales como papeles o murales cortados a medidas especiales o de imagen personalizada).

8. Garantía legal de los productos

En caso de falta de conformidad o defecto del producto, el COMPRADOR tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Quedan excluidos de la garantía los defectos producidos por un uso inadecuado, manipulación incorrecta, desgaste natural o inobservancia de las instrucciones de instalación del fabricante.

9. Sistema de reseñas y valoraciones de clientes

En cumplimiento del principio de transparencia y de la normativa europea sobre protección de los consumidores (Directiva Ómnibus):

• Verificación de opiniones: Las valoraciones y opiniones de productos mostradas en este sitio web proceden exclusivamente de clientes que han realizado una compra confirmada. El sistema envía una solicitud de valoración técnica verificada únicamente tras la entrega del pedido.
• Procedencia externa: En caso de mostrarse opiniones importadas de plataformas externas (como Google Business Profile o servicios de valoración independientes), se indicará de manera explícita la fuente de procedencia junto al bloque de reseñas correspondiente.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el COMPRADOR durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

• Consumidores finales (B2C): En caso de controversia o litigio relativo a la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o usuario, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.
• Empresas y profesionales (B2B): Para aquellas compras realizadas por personas jurídicas o profesionales en el ejercicio de su actividad comercial, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.